Nasi beneficjenci – siedziby

Przekierowanie na oficjalne strony internetowe Naszych Beneficjentów znajdziecie PaÅ„stwo w zakÅ‚adce: „ O projekcie” – „Beneficjenci” . W zakÅ‚adce tej znajduje siÄ™ również mapa z zaznaczonymi jednostkami. 

„O projekcie z prasy lokalnej”

„Parczew stawia na jakość”

PARCZEW Miasto chce poprawić poziom swoich usług. W tym celu przeszkoli pracowników urzędu, dostosuje się do międzynarodowych norm i wprowadzi cyfryzację świadczeń.

Modernizacja funkcjonowania urzędu odbędzie się w ramach projektu "Przede wszystkim jakość". Oprócz Parczewa weźmie w nim udział jeszcze dziesięć samorządów z województw: podkarpackiego, świętokrzyskiego, lubelskiego i warmińsko-mazurskiego.

W ramach projektu pracownicy parczewskiego Urzędu Miasta przejdą szkolenia psychologiczne z zakresu obsługi interesantów. W pracy będą wykorzystywać metody badania satysfakcji klientów. Ponadto jednostki samorządu terytorialnego będą się wymieniać dobrymi praktykami. Wdrożony zostanie również nowoczesny system zarządzania jakością według międzynarodowych norm. Dodatkowo projekt obejmuje pomoc prawną dla samorządu oraz cyfryzację usług - wszystkie świadczenia będą dostępne w sieci ”.

Żródło : http://www.e-wspolnota.com/Parczew/Wydarzenia/Parczew_stawia_na_jakosc-3962/

„O projekcie z prasy lokalnej”

Gmina Mielec partnerem w projekcie „Przede wszystkim jakość"

Gmina Wiejska Mielec została wybrana przez Związek Powiatów Polskich do grupy 10 samorządów w Polsce jako partner w projekcie „Przede wszystkim jakość”.

Projekt zostanie w całości sfinansowany przez Europejski Fundusz Społeczny, a jego celem jest poprawa jakości usług świadczonych przez samorząd dzięki modernizacji procesów zarządzania i podniesieniu kwalifikacji pracowników.

Projekt będzie realizowany do 31 grudnia 2013r. a wartość świadczonych usług i certyfikatów, które otrzyma Urząd Gminy wynosi 628 tys. zł.

W ramach projektu wykonane zostaną następujące działania;

- szkolenia z zakresu obsÅ‚ugi klienta  (psychologia skutecznego kontaktu),

- benchmarking dobrych praktyk (szybkie i skuteczne wykorzystywanie rozwiązań w innych jst bez zaangażowania czasowego),

- przygotowanie i wdrożenie metod badania satysfakcji klientów (badania nastrojów i opinii o poziomie funkcjonowania urzędu),

- wdrożenie nowoczesnego zintegrowanego systemu zarządzania jakością ISO potwierdzonego certyfikacją niezależnej jednostki certyfikacyjnej odnośnie spełnienia międzynarodowych standardów,

- wdrożenie systemu samooceny pracowników metodą CAF,

- pomoc prawna dla samorządu w zakresie tworzenia aktów prawa miejscowego,

- cyfryzacja usług dzięki wykorzystaniu platformy ePUAP (eSEAP) – docelowo zakłada się, że wszystkie usługi będą dostępne również w sieci internet.

Kazimierz Gacek wójt Gminy Mielec - „Moim hasÅ‚em wyborczym byÅ‚o stworzenie przyjaznego urzÄ™du, wielu zarzucaÅ‚o mi, że dotychczasowa sytuacja pozostawia wiele do życzenia.  Na raz jednak wszystkiego nie da siÄ™ zrobić, ale stanowczość i konsekwencja  pozwolÄ… zrealizować ambitny cel. Ten projekt pozwoli  gminie dokonać dużego skoku cywilizacyjnego. Jakość obsÅ‚ugi powinna ulec poprawie o kilka klas, co jest ambitnym planem tej kadencji. DoÅ›wiadczenie i wiedza uzyskane w trakcie realizacji tego projektu bÄ™dÄ™ implementowaÅ‚ do pozostaÅ‚ych jednostek gminy;  GOPS-u, GZGK-u, SOKiS-u oraz do szkół.„

ŹródÅ‚o : http://www.wolamielecka.pl/aktualnoci-z-gminy/938-gmina-wiejska-mielec-partnerem-w-projekcie-przede-wszystkim-jakoq