Spotkanie robocze w Przemyślu
W dniach: 24, 27 i 28 września 2012 roku w Urzędzie Gminy Przemyśl odbyły się kolejne spotkania robocze, na których omówiono (odpowiednio) wyniki badań ankietowych zadowolenia klientów wewnętrznych i zewnętrznych w stosunku do Urzędu Gminy Przemyśl oraz przeprowadzono szkolenie "pracowników wykonawczych" Urzędu.
Nasi beneficjenci – siedziby
Lp. |
Nazwa jednostki |
Adres |
1. |
Starostwo Powiatowe Włoszczowa |
29-100 Włoszczowa, ul. Wiśniowa 10 |
2. |
Starostwo Powiatowe w ÅaÅ„cucie |
37-100 ÅaÅ„cut, ul. Mickiewicza 2 |
3. |
Starostwo Powiatowe w Kazimierzy Wielkiej |
28-500 Kazimierza Wielka, ul. T. Kościuszki 12 |
4. |
UrzÄ…d Miasta w ÅaÅ„cucie |
37-100 ÅaÅ„cut, Plac Sobieskiego 18 |
5. |
UrzÄ…d Miasta i Gminy Parczew |
21-200 Parczew, ul. Warszawska 24 |
6. |
UrzÄ…d Gminy Mielec |
39-300, ul. Jadernych 7 |
7. |
Urząd Gminy Przemyśl |
37-700 Przemyśl, ul. Borelowskiego 1 |
8. |
Urząd Gminy Nowa Słupia |
26-006 Nowa Słupia, ul. Rynek 15 |
9. |
Urząd Gminy Radomyśl nad Sanem |
37-455 Radomyśl na Sanem, ul. Rynek Duży 7 |
10. |
Urząd Gminy Wodzisław |
28-330 Wodzisław, ul. Krakowska 6 |
Przekierowanie na oficjalne strony internetowe Naszych Beneficjentów znajdziecie Państwo w zakładce: „ O projekcie†– „Beneficjenci†. W zakładce tej znajduje się również mapa z zaznaczonymi jednostkami.
„O projekcie z prasy lokalnejâ€
„Parczew stawia na jakośćâ€
PARCZEW Miasto chce poprawić poziom swoich usług. W tym celu przeszkoli pracowników urzędu, dostosuje się do międzynarodowych norm i wprowadzi cyfryzację świadczeń.
Modernizacja funkcjonowania urzędu odbędzie się w ramach projektu "Przede wszystkim jakość". Oprócz Parczewa weźmie w nim udział jeszcze dziesięć samorządów z województw: podkarpackiego, świętokrzyskiego, lubelskiego i warmińsko-mazurskiego.
W ramach projektu pracownicy parczewskiego UrzÄ™du Miasta przejdÄ… szkolenia psychologiczne z zakresu obsÅ‚ugi interesantów. W pracy bÄ™dÄ… wykorzystywać metody badania satysfakcji klientów. Ponadto jednostki samorzÄ…du terytorialnego bÄ™dÄ… siÄ™ wymieniać dobrymi praktykami. Wdrożony zostanie również nowoczesny system zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug miÄ™dzynarodowych norm. Dodatkowo projekt obejmuje pomoc prawnÄ… dla samorzÄ…du oraz cyfryzacjÄ™ usÅ‚ug - wszystkie Å›wiadczenia bÄ™dÄ… dostÄ™pne w sieci â€.
Żródło : http://www.e-wspolnota.com/Parczew/Wydarzenia/Parczew_stawia_na_jakosc-3962/
„O projekcie z prasy lokalnejâ€
Gmina Mielec partnerem w projekcie „Przede wszystkim jakość"
Gmina Wiejska Mielec zostaÅ‚a wybrana przez ZwiÄ…zek Powiatów Polskich do grupy 10 samorzÄ…dów w Polsce jako partner w projekcie „Przede wszystkim jakośćâ€.
Projekt zostanie w całości sfinansowany przez Europejski Fundusz Społeczny, a jego celem jest poprawa jakości usług świadczonych przez samorząd dzięki modernizacji procesów zarządzania i podniesieniu kwalifikacji pracowników.
Projekt będzie realizowany do 31 grudnia 2013r. a wartość świadczonych usług i certyfikatów, które otrzyma Urząd Gminy wynosi 628 tys. zł.
W ramach projektu wykonane zostaną następujące działania;
- szkolenia z zakresu obsługi klienta (psychologia skutecznego kontaktu),
- benchmarking dobrych praktyk (szybkie i skuteczne wykorzystywanie rozwiązań w innych jst bez zaangażowania czasowego),
- przygotowanie i wdrożenie metod badania satysfakcji klientów (badania nastrojów i opinii o poziomie funkcjonowania urzędu),
- wdrożenie nowoczesnego zintegrowanego systemu zarządzania jakością ISO potwierdzonego certyfikacją niezależnej jednostki certyfikacyjnej odnośnie spełnienia międzynarodowych standardów,
- wdrożenie systemu samooceny pracowników metodą CAF,
- pomoc prawna dla samorządu w zakresie tworzenia aktów prawa miejscowego,
- cyfryzacja usług dzięki wykorzystaniu platformy ePUAP (eSEAP) – docelowo zakłada się, że wszystkie usługi będą dostępne również w sieci internet.
Kazimierz Gacek wójt Gminy Mielec - „Moim hasłem wyborczym było stworzenie przyjaznego urzędu, wielu zarzucało mi, że dotychczasowa sytuacja pozostawia wiele do życzenia. Na raz jednak wszystkiego nie da się zrobić, ale stanowczość i konsekwencja pozwolą zrealizować ambitny cel. Ten projekt pozwoli gminie dokonać dużego skoku cywilizacyjnego. Jakość obsługi powinna ulec poprawie o kilka klas, co jest ambitnym planem tej kadencji. Doświadczenie i wiedza uzyskane w trakcie realizacji tego projektu będę implementował do pozostałych jednostek gminy; GOPS-u, GZGK-u, SOKiS-u oraz do szkół.„
Źródło : http://www.wolamielecka.pl/aktualnoci-z-gminy/938-gmina-wiejska-mielec-partnerem-w-projekcie-przede-wszystkim-jakoq
Więcej artykułów…
Strona 7 z 8
<< pierwsza < poprzednia 1 2 3 4 5 6 7 8 następna > ostatnia >>